1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения и сокращения
4 Общие положения
5 Внешний обмен информацией
6 Внутренний обмен информацией
7 Ресурсы для обеспечения процесса
8 Основные риски в процессе и меры управления
9 Оценка результативности процесса
Приложение 1 Коммуникационный план
Приложение 2 Порядок внутреннего обмена информацией