1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины, определения и сокращения
4 Общие положения
5 Оценка компетентности и определение потребностей в обучении
6 Планирование обучения
7 Проведение обучения
8 Оценка результативности обучения
9 Осведомленность
10 Ресурсы для обеспечения процесса
11 Основные риски в процессе и меры управления
12 Оценка результативности процесса управления документированной информации
Приложение 1 Форма плана обучения сотрудников
Приложение 2 Программа обучения
Приложение 3 Форма листа обучения